Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese tkwood.cz.

Prodávající: T&K Wood s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10 – Hostivař, IČO: 24555096, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 443132. Společnost není plátcem DPH.

Kontakt: [email protected], +420 775 808 387 (Po–Pá 8:00–17:00, hovor zpoplatněn dle tarifu volajícího).

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky zákazníkem a jejím potvrzením ze strany prodávajícího e-mailem. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč. Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Objednávka je závazná za ceny platné v okamžiku jejího odeslání.

Platba je možná: bankovním převodem na základě zálohové faktury, nebo v hotovosti při převzetí zboží.

Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně zboží. Jejich výše se stanovuje individuálně podle vzdálenosti dodání (počtu kilometrů) a je zákazníkovi sdělena před závazným potvrzením objednávky.

4. Dodání zboží

Dodací lhůta je standardně 14–21 pracovních dnů od přijetí platby. U zakázkových výrobků může být lhůta delší — vždy je upřesněna v potvrzení objednávky.

Dopravu zajišťuje prodávající prostřednictvím smluvního dopravce, nebo je možný osobní odběr v místě výroby (Krasová 20, 679 06) po předchozí dohodě.

5. Odstoupení od smlouvy

Zákazník-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení ve 14denní lhůtě.

Zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka je z práva na odstoupení vyňato v souladu s § 1837 písm. d) OZ.

Pro uplatnění práva nás kontaktujte na [email protected], případně použijte vzorový formulář pro odstoupení uvedený níže. Zboží zašlete zpět nepoškozené, v původním stavu, na adresu Krasová 20, 679 06.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Kupní cenu (včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy) vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, a to bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (složenkou) na zákazníkem sdělený účet či adresu. Do té doby jsme oprávněni platbu zadržet, dokud nám zboží nebude vráceno nebo dokud nám neprokážete, že jste je odeslali — podle toho, co nastane dříve (§ 1832 OZ).

6. Záruka a reklamace

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců. Postup při reklamaci je upraven v Reklamačním řádu.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR. Podrobné informace naleznete v Zásadách ochrany soukromí.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Evropská platforma pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou platné a účinné od 15. 4. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit; změna se nedotýká objednávek odeslaných před účinností nového znění. Vztahy neupravené těmito OP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.